רישיון משרד התיירות מס' 95782

 

 

תנאים ואחריות  2010-11

 

החבילות והטיולים המוצעים בחוברת, מוצעים בתנאים המפורטים להלן ועצם הרשמת הנוסע לטיול מהווה את הסכמתו המפורשת לתנאים אלו.

 

 

ההרשמה לטיול / חבילת נופש / טיסה / מלון / רכב וכו' - תעשה על טופס הרשמה אשר כולל את כל פרטיו האישיים של הנוסע וההזמנה מותנית בתשלום מלא. השתתפות הנוסע מותנית בכך בהמארגנים קיבלו את מלוא התשלום, אחרת רשאים המארגנים לבטל את הרשמת הנוסע לטיול. במקרה של הזמנת מלונות יוקרה יתכנו מקרים של גביית מלוא הסכום במועד הכפוף לדרישת התשלום.

 

ביצוע הטיולים המאורגנים - מותנה במספר מינימום של משתתפים. במקרה של ביטול טיול תוצע לנוסע אפשרות להצטרף לטיול דומה בתאריך אחר או יוחזר לו הסכום ששילם.

 

השתתפות בטיול או בחבילה - המארגנים שומרים לעצמם את הזכות לדחות בקשת הרשמה ו/או לסרב לאשר השתתפותו של אדם אשר לדעתם עלול להפריע, ללא צורך במתן נימוקים. כמו כן, רשאים המארגנים להפסיק השתתפותו של נוסע על פי שיקול דעתו הבלעדי של המלווה האחראי על הקבוצה או הסוכן המקומי, אם התנהגותו או בריאותו פוגמים במהלך הטיול ולנוסע יוחזר החלק היחסי של הסכום ששילם. הנוסע מצהיר בזאת כי השתתפותו בטיול מותנית בציות להוראות המלווה האחראי, הן כלפי יתר משתתפי הטיול והן כלפי גופים ו/או מוסדות אשר איתם יהיה למשתתפי הטיול מגע וקשר וכי ידוע לו כי התנהגות בלתי הולמת עלולה לגרום להפסקת המשך השתתפותו בטיול.

 

טיסות – פרטי הטיסות אינם סופיים ועלולים להשתנות. מחיר הטיסות מתייחס לנתיבים המצויינים בפרסומי החברה ומער' המידע. שינוי תאריך החזרה עלול לגרור תוספת מחיר. המארגנים אינם אחראים לשינוי בשעות הטיסה, חב' התעופה, או נתיבי הטיסה. שינוי שעות טיסה אשר יגרור תוספת לילה בחו"ל, יחייב תוספת מחיר בהתאם. טיסות קומיטמנט - מושבים מהקצאה בטיסות מיוחדות ו/או חג ו/או סדרה (שכר/סדיר) ששולמו מראש - כרטיס מעבר להקצאה יגרור תוספת מחיר. ביצוע טיסות שכר מותנה באישור מנהל התעופה.  החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ו/או להחליף את שעות וימי הטיסה / מס' הטיסה/ המוביל התעופתי באם לדעתה הדבר מצדיק את קיום התחייבותה עפ"י הזמנת חבילת הנופש או הטיול. האחריות על שינויים בשעות ו/או ימי הטיסה ו/או בשדה התעופה, עיכובים, ביטולים, אבדן/עיכוב כבודה הינם עפ"י כל דין על כתפי המוביל האווירי. שינוי בשעות הטיסה אינו מהווה עילה לביטול ההזמנה. שינוי שמות לאחר כרטוס יגרור דמי ביטול לפי חב' התעופה ועלות הנפקת כרטיס חדש וכפוף לזמינות מקום בטיסה. באחריות הנוסע להעביר שמות בהתאם לדרכון.

 

במקרה של תוספת דלק ומסי נמל  בטיסות - תחול התוספת על הנוסעים גם לאחר כרטוס ותשלום בעבור הטיסות.

 

בתי מלון – המלון אינו מאושר מיידית עם ביצוע ההזמנה. חלוקת החדרים מבוצעת ע"י בתי המלון והדבר אינו בשליטתנו או נתון לשיקול דעתנו. האחריות על שיבוץ האורחים בחדרי המלון ו/או תקינות המתקנים ו/או השירות במלון לרבות מערכת המיזוג, חלה על המלון בלבד. הפעלת השרותים במלון והשימוש במתקני המלון באחריות המלון בלבד וחלקם כרוכים בתשלום (כספת, מגבות ים, ספא, ספורט ימי, שתייה בארוחות וכו') בהתאם למדיניות בתי המלון (לא יתקבלו תלונות במקרים של דרישות תשלום במלון). במקרה של חדר ליחיד- יש לשלם תוספת מחיר. במקרה של הזמנת חדר לשלושה - המיטה השלישית היא ספה או מיטה מתקפלת המוכנסת לחדר זוגי רגיל ובד"כ אין זה חדר גדול יותר. הכניסה למלונות בד"כ בשעה 14:00 והיציאה עד השעה 12:00. במידה והנוסע יגיע למלון לאחר השעה שש בערב, באחריותו להודיע על כך מראש בעת ההזמנה. במקרה של פער שעות בין פינוי או כניסה למלון ושעת הטיסה, ישתדלו המארגנים לסייע בסידור למזוודות. ניקיון החדרים – במסגרת שמירה על 'תיירות ירוקה' ואיכות הסביבה במרבית המלונות יש לפעול בהתאם לבקשת המלון במקרה הצורך בהחלפת מגבות וסדינים והדבר אינו מתבצע באופן יומיומי. במסגרת זו מלונות רבים מחליפים את השימוש באמבטיה במקלחון והדבר אינו באחריותנו.

 

דרגת המלונות ביוון - שונה מהמקובל באירופה ויש לשים לב לכך שסגנון המלונות היווני פשוט, המלונות בחלקם קטנים וצנועים מהמוכר לנו. מאידך מלונות הפאר היוקרתיים מעוצבים באופן יווני ייחודי ביופיו.

 

בקשות מיוחדות – במקרה של בקשות מיוחדות יעשה מאמץ לסייע, אולם לא ניתן להבטיח אישור מראש. כל בקשה בנושא חדרים צמודים או עם דלת מקשרת הינה בגדר בקשה בלבד. לא ניתן להתחייב על מיטות  DBL או TWIN , אשר יינתנו בהתאם להיצע במלון בלבד. ברוב המלונות לא ניתן להבטיח מיטה כפולה, אף אם הוזמנה מראש. סוג ארוחות בטיסה, מקומות ישיבה במטוס, כסא גלגלים, כסא תינוק/ילד ברכב, ציוד לתינוקות, חדרים צמודים או מקושרים וכו' הינם בגדר בקשה בלבד וחלקם כרוכים בתשלום.  

 

המיזוג - באם קיים, מופעל בהחלטת המלון בלבד ואין הפעלתו נמצאת בשליטתנו או ידועה מראש. במקרה של מיזוג בתשלום, תשולם התוספת לרוב ישירות לבית המלון.

 

תפוסת יתר - במקרה של תפוסת יתר במלון שהוזמן ואושר, ידאג המלון להציע לנוסע מלון חלופי בדרגה דומה. ייתכנו מקרים בהם עלות המלון החלופי גבוהה יותר מהמלון המקורי ועלות ההפרש תחול על המזמין.

 

 

כלכלה וארוחות - במלונות בהם הארוחות ע"ב 'הכל כלול' יש לברר היטב מראש את מסגרת האירוח (קונספט), לרבות משקאות אשר לא תמיד נכללים בתכנית. במלונות 5* יש להקפיד על לבוש הולם לארוחות הערב (יש להימנע מהופעה במכנסיים קצרים וכפכפים וכו'). ביוון 'הכל כלול' מתייחס לרוב ל - 3 ארוחות.

משקאות - כרוך בתשלום. ארוחות צמחוניות כוללות את המנות הרגילות ודגים כרוכים בתוספת.

 

ילדים - מחירי הילדים מתייחסים לילד ראשון עד גיל 12 בחדר עם 2 מבוגרים אלא אם צויין אחרת. אירוח ילד שני ושלישי בחדר הורים אפשרי רק בחלק מהמלונות ומחירם יימסר בנפרד.

 

רכב שכור - בחבילות הכוללות רכב שכור האחריות, התנאים ודמי הביטול, ביטוחים, דמי החזר ותוספות כסא ילד/תינוק בחו"ל - בהתאם לתנאי חברות ההשכרה ועל אחריותן. באחריות הנוסע לדאוג לרישיון נהיגה בינלאומי בתוספת לרישיון הישראלי (כולל ציון וותק הרישיון!)  ולכרטיס אשראי בינלאומי. באחריות השוכר לעדכן באם גילו נמוך מ- 25  וכן לעדכן על המדינות בהם יבקר במסגרת הנסיעה. שימו לב: במידה ונרכש בעת הזמנת הרכב ביטוח השתתפות עצמית או אחר, יש להימנע מרכישת ביטוח זהה בחו"ל אשר קבלת החזר בגינו מסובכת.

 

מומלץ לערוך ביטוח רפואי ומטען לתקופת הנסיעה כבר בעת ההרשמה (בכפוף לתנאי הפוליסה ולתנאי חב' הביטוח), למקרה של ביטול מטעמים רפואיים או כח עליון. מומלץ להוסיף הטסה רפואית.

 

במקרים של תערוכות, כנסים וירידים וחגים מקומיים – לעיתים תחול תוספת מחיר. בטיול מאורגן יתכנו שינויים במסלול ובמיקום ודרגת המלונות אשר אינם בשליטת המארגנים אשר יעשו כל מאמץ בכדי לא לפגום בתכנית המקורית. אין המארגן מעודכן לגבי חגים / אירועים בהם חלק מהשרותים ביעד סגורים (כגון פסחא ביוון וכו') ואי פתיחת אתרים, מסעדות וכו' אינה באחריות המארגן.

 

ימי הנופש/ הטיול - כוללים גם את ימי הטיסות גם במקרה של יציאה מאוחרת וחזרה מוקדמת. באם הטיסה חזור תבוצע בשעות הלילה, לפני או אחרי חצות, לילה זה לא יחשב במניין הלילות ומומלץ בפני הנוסעים המעוניינים להישאר בחדרים להסדיר עם המלון ישירות תשלום בעבור LATE CHECK OUT . תוקף המחיר בחבילות מתייחס ליציאה וחזרה בתוך התקופה המצוינת. המארגן שומר לעצמו את הזכות לשינויים בסדר הטיולים בטיול מאורגן ובנופשונים.

 

מסמכים לנסיעה - באחריות הנוסע לדאוג לדרכון בתוקף של 6 חודשים לפחות, אשרות כניסה (ויזות) ולרכוש ביטוח רפואי ומטען, אשר אינם כלולים במחיר. באחריות הנוסע לעדכן באם ברשותו דרכון שאינו ישראלי.  הכניסה למדינות השונות בהתאם לזהות הנכנס ודין המדינה עשוי להשתנות מעת לעת. הטיפול בדרכון, אשרות וכו' באחריות הנוסע בלבד. באחריות הנוסע לשים לב לתקופת השהייה המותרת הניתנת לו, הנקבעת ע"י רשויות ההגירה רק בעת כניסתך למדינה. 

 

טיפים לנותני השרותים בחבילות נופש יינתן ע"י הנוסעים ישירות, בטיול מאורגן כלול במחיר למעט תשר למלווה הקבוצה אשר יינתן בהתאם לשביעות רצון הנוסעים.

 

מטען -  הובלת המזוודות והמטען הינה באחריות חב' התעופה בלבד. עבור מטען עודף ישלמו הנוסעים תשלום נוסף לחברת התעופה. תשלום תשר לנושאי המזוודות יחול על הנוסע.

 

הוצאות אישיות – דלק, ארוחות אשר אינן כלולות בתכנית, בילויים, טלפונים, כביסה, כרטיסים להצגות, הזמנות מזון ו/או אחרות במלונות או כל פרט שאינו כלול במחיר במפורש ישולם על ידי הנוסע ישירות.

 

בילוי זמן פנוי בעת השהייה בחו"ל - באחריות הנוסע בלבד.

 

תחבורה ימית - ביטול מעבורות או רחפות בגלל מזג האוויר אינו בשליטתנו. שינוי בתכנית עקב ביטול הפלגה לא ייחשב כהפרת התחייבות ודמי הביטול שהמלונות יגבו עבור אי ההופעה יחולו על הנוסע .

 

אוטובוסים - נהג האוטובוס אמור לבצע את המסלול עפ"י התכנית בלבד ובשעות עבודה מוגדרות מראש. מעבר לכך הפעלת האוטובוס כרוכה בתשלום נוסף. מיזוג - אין המארגנים מתחייבים כי יופעל בכל עת, הפעלתו ואיכותו אינן באחריותנו.  בהעברות משדות התעופה למלון וחזרה יתכן שימוש באוטובוסים ללא מיזוג, האוטובוס מאסף ויתכן כי הנסיעה תתארך עקב איסוף נוסעים או הורדתם בדרך.

 

סיורי הכרות רגליים עם המלווה- ביצועם מותנה בשעות הגעה סבירות למלונות ואינם כוללים דמי תחבורה הכרוכים ביציאה זו. באם המלון מרוחק מהמרכז יתכן טיול באזור המלון.

 

מלווה הקבוצה – המלווים שלנו מנוסים ויסייעו לנוסעים ככל שניתן בארגון כל הסידורים הקשורים למהלכו התקין של הטיול ולביצוע הטיול לפי התוכנית המקורית ואינם מחויבים בעבודה בשעות הפנאי.

 

סיורי בחירה - הסיורים ניתנו כאפשרות או המלצה והינם בגדר הצעה, מותנים בהרשמת מינימום אנשים בהתאם לטיול, נמכרים ומבוצעים ע"י נציג מקומי ואינם באחריותנו, אינם כלולים במחיר וכרוכים בעלות אשר תשולם למלווה ישירות. באם הטיול מבוצע בתחבורה הציבורית, ישלמו הנוסעים ישירות בחו"ל את מחיר הנסיעה ודמי כניסה באם יש צורך.

 

אסור לעשן בטיולים, באוטובוס ובמלונות. המלווה ישתדל לעצור להפסקות עישון ללא הפרעה לתכנית.

 

 

 

 

שביתות – אין החברה אחראית על נזקים הנגרמים כתוצאה משביתות במשק, שביתות בארץ ובחו"ל לרבות שביתה בשדות תעופה.

 

שינוי בשערי מטבעות או בתעריפי שירותים לחו"ל או במחירי טיסות או מסי נמל,תוספת בטחון ודלק או אחרים - יגרור שינוי מתואם במחיר הטיול (מחירי הטיולים נקבעו על פי מחירי הטיסות הידועים ב -1/5/10).  שינוי בשער היורו - יגרור התאמת מחיר.

 

במקרה של אי רכישת כרטיס טיסה – תתכן תוספת למחיר השרותים המוזמנים בחבילה / טיול.

 

אי ניצול שירות כלשהו - אינו מזכה את הנוסע בהחזר, גם במקרים של הצטרפות מאוחרת לטיול או פרישה מוקדמת מטיול, אי השתתפות בסיור, ארוחה, עזיבת מלון או כל שירות אחר.

 

כל שינוי בהזמנה יגרור דמי שינוי ודמי ביטול – על הנוסע לברר זאת טרם ביצוע שינוי בהזמנה. בחגים, תערוכות ושיא עונה יתכנו דמי ביטול גבוהים יותר, כפי שיימסר לנוסעים. לאחר היציאה אין אפשרות לשינוי אלא בכפוף לדמי ביטול. במקרה שהשינוי אפשרי, ניתן לבצעו רק למחרת הבקשה ואישורו מותנה בהסכמת ביטול בכתב מצד המלון המקורי. כל בקשה לשינוי מלון לאחר שהמלון המקורי אושר או בעת השהייה בחו"ל תגרור דמי שינוי בסך 25 € ללילה לחדר, זאת בנוסף לתשלום דמי הביטול בגין השרות / המלון המבוטל ועלות המלון ו/או השרות החלופיים.

 

תלונות – במקרה של תלונה או בעיה יש לעדכן מיידית בתקופת החופשה מיד עם קרות התקלה. תלונה שלא דווחה מיידית בקרות התקלה - לא תטופל לאחר מעשה.  דיונים משפטיים - מתקיימים בתל אביב בלבד.

 

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התנאים ללא הודעה מוקדמת בכל עת  * בעת ביטול עסקה בכרטיס אשראי (גם אם הביטול הוא חלקי) ידוע לנוסע כי בנוסף לדמי הביטול ישלם סך של 1.8% מערך העסקה או מינימום 10$ לכל פעולה (הגבוה מביניהם) * מספר ההזמנה הנו למטרת עריכת בירורים בלבד ואינו מהווה ו/או יוצר כל חבות מצד החברה, אלא בהתאם לתנאי ההזמנה * על הנוסע לבדוק את חומר הנסיעה מיד עם קבלתו ולוודא כי כל המסמכים הרלוונטיים בידיו ובכלל זה כי הפרטים הרשומים בהם תואמים את ההזמנה * התנאים מתייחסים לכל יעדי המרכז לתיירות בינלאומית  * אין כפל הנחות הטבות ומבצעים * יתכנו שינויים עקב אילוצי מזג האוויר ואלה לא יהוו עילה להחזר כלשהו  * ביצוע הזמנה ברגע האחרון – גורר קבלת אישורים וחומר נסיעה ברגע האחרון. במקרה של תפוסת יתר במלון המוזמן יקבל הנוסע חלופה בהתאם למקום פנוי. הנוסע מחויב לתשלום מלא עם ביצוע ההזמנה * זיכוי כספי כרוך בעמלת זיכוי ע"ח הנוסע.

 

דמי ביטול - מעצם ביצוע ההזמנה מצהיר הנוסע כי ידוע לו שמרגע ההזמנה, לרבות אי התייצבות לטיסה/מלון וכו', יחויב כל נוסע בדמי ביטול כמפורט  (בנוסף לדמי טיפול לחברה בסך 25 $ לנוסע), למעט הזמנות מיוחדות לגביהן יצוינו דמי ביטול ספציפיים :  

 

 

תאריך הביטול  ייחשב לפי היום בו תתקבל הוראת ביטול בכתב. במניין הימים לביטול נכללים ימי עבודה א'-ה' בלבד, לא כולל ימי שישי – שבת, ערבי וימי החג וימי שבתון.

 

חשוב ביותר וחובה לקרוא :

 

הנוסע מאשר כי קרא את התנאים בצורה קפדנית ועצם הרשמת הנוסע לטיול / חבילה מהווה את הסכמתו המפורשת לתנאים אלו גם באם לא שלח את המסמך חתום.

 

חתימת הנוסע ________________